Wenn man eins in Servicewüste Deutschland lernt, ist das es immer schlimmer geht … der Beste Beweis ist hier Amazon.
Als Versandhandel mit eigenem Lieferservice und hervorragender Anbindung an 3. Dienste wie DHL ist Amazon sehr stark auf eben den eigenen und die Drittdienste angewiesen. Klar kann Amazon nichts dafür wenn der DHL Fahrer keine Lust hat und das Paket lieber zur Pakstation oder Postamt bringt anstatt zu klingeln und seinen Job zu tun. Wofür Amazon aber was kann ist dafür zu sorgen das ihr Preferierter eigener Lieferdienst seinen Job tut … es kann nicht sein das ein AMAZON Logistiks Fahrer bei mir an der Tür klingelt, ich ihm aufmache und er Schnurstracks zu nem Nachbarn läuft und dort mein Paket deponiert… oder das Ein mit Morning Express gebuchtes Paket am nächsten Morgen ( der wo das Paket ankommen soll ) noch in Vorbereitung zum Versand steht … ich bezahle Amazon 5 Euro dafür das das Paket an dem Morgen bis 12 Uhr hier ist … und nicht das ich hier den Kunden Support anrufe und höre: Ich sehe das gleiche wie Sie, ich kontaktiere für Sie aber gleich das Warenlager damit das Paket schnellstmöglich rausgeht … und btw. hier zur Entschädigung ein Monat Prime und die Erstattung von den Morning Express Gebühren…
Sagen wir so, inzwischen haben sich dank sowelcher Vorfälle mein Prime um 6 Monate verlängert … Geschweige denn Vorfälle wo Pakete Spurlos bei nicht bekannten Adressen / Personen abgegeben wurden und selbst mit aufwendigster Detektivarbeit ist es ein Ding der Unmöglichkeit gewesen die Verschollene Ware ausfindig zu machen … kein Problem Amazon sendet auf eigene Kosten erneut … wat?
Richtig gehört, verkackt das Hauseigene Versandunternehmen seinen Job, steht Amazon mit egal wie teuer das Produkt eigendlich war dafür grade und ersetzt es … Anstandslos … Als wenn das für Amazon nicht Strafe genug wäre lernt man aus den Fehlern nicht … Hier fährt seit Monaten für Amazon Logistics ein Fahrer in der Gegend rum der die Zustellkarten Konsequent falsch ausfüllt und darüber Hinaus auch noch Phantasienamen Einträgt … mehr als 6 mal moniert … nichts passiert … gleicher Fahrer klingelt vor 2 Tagen bei uns an der Türe … ich mach auf , er klingelt erneut … ich mach wieder auf … 3 mal das Spiel … dann bin ich runter … als ich unten ankam stand sein Transporter immernoch 2. Reihe … er aber nicht da … als ich nach 5 Minuten genervt wieder hochgehen wollte, kommt er aus dem Hinterhaus und wollte grad eine Paketkarte in den Briefkasten werfen … Aussage: ich wusste ja nicht ob sie da sind … WAS? ich habe ihm 4 mal die Tür aufgemacht mit nem nicht überhörbaren Türsummer … alter … der hat das Paket dann mal Strunz im Hinterhaus in der obersten Etage abgegeben. Also manchmal frage ich mich ernsthaft was bei den Fahrer da abgeht … aber das grenzt an debiler Dummheit. Noch besser wird das Spiel wenn unten die Tür offen steht … der Fahrer auf die Idee kommt … oh es ist 11:00 da ist bestimmt keiner daheim … lass uns doch das Paket gegenüber beim Späti abgeben und einfach ne Karte einwerfen … und meiner Eins sitzt da und wundert sich wo die erwarteten Pakete bleiben … Grr.
Und ja ich sitze hier und weiß nicht wann oder ob heute noch mein Morning Express Paket ankommt … wirklich toller Service -.-